The Influence of Instagram Social Media on Purchase Intention at Bali Tropic Resort & Spa
DOI:
https://doi.org/10.58812/wsis.v4i09.3072Keywords:
Instagram, Intention, Media, Purchase, SocialAbstract
Instagram social media has become one of the digital marketing strategies widely used in the hospitality industry to attract purchase intention, including at Bali Tropic Resort & Spa in the Tanjung Benoa area, Bali. Despite having the highest engagement rate among competitors in the area, the hotel recorded the lowest occupancy rate, raising questions about the effectiveness of Instagram in influencing purchase intention. This study aims to determine the influence of Instagram social media on purchase intention at Bali Tropic Resort & Spa. This study employed a quantitative associative approach using purposive sampling on 100 respondents who were active Instagram users and had seen, visited, or followed the hotel Instagram account. Data were collected through questionnaires and analyzed using simple linear regression with SPSS version 26. The results show that both variables fall into the high category, with mean scores of 3.70 and 3.63. The regression equation Y = 7.234 + 0.590X, with a t-value of 12.753 greater than the t-table value of 1.661 and significance of 0.000 (< 0.05), led to the rejection of H0 and acceptance of H1. The R2 value of 0.624 indicates Instagram social media contributes 62.4% to purchase intention (strong category), while the remaining 37.6% is explained by other factors. It can be concluded that Instagram social media has a positive and significant influence on purchase intention at Bali Tropic Resort & Spa.
References
[1] Ahmad Hafidah. (2023). Metodologi Penelitian Kesehatan. Rizmedia Pustaka Indonesia.
[2] Alba, J. W., & Hutchinson, J. W. (2021). Dimensions of Consumer Expertise. Journal Of Consumer Researc, 13, 411–454.
[3] Alimin, E., Eddy, Afriani, D., Agusfianto Pratama, N., Octavia Faizathul, Y., Mulyaningsih, T., Satriawan, Siti, M. Y. Y., Irwansyah, R., Moonti, A., Adiek, S. C. A., Budiani, E. F., Suhadarliyah, Armiani, Sri, A. U., & Melkianus, T. A. (2022). Manajemen Pemasaran: Kajian Pengantar di Era Bisnis Modern (A. SE. ,MM Bairizki, Ed.). Seval Literindo Kreasi.
[4] Amelia, S. S., & Iswadi. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Sebagai Media Promosi Dalam Meningkatkan Penjualan Pada PT Tunas Jaya. Technomedia Journal, 8(3), 1–13. https://doi.org/10.33050/tmj.v8i3.2087.
[5] Amriel Yudha, E. E., & Ariescy Ritomea, R. (2021). Analisa Engagement Rate di Instagram: Fenomena Like dan Komentar. Media Manajemen Jasa, 9, 1–10.
[6] Intasari, C., & Pratiwi Dwi, R. (2022). Pemanfaatan Fitur Instagram Sebagai Sarana Komunikasi Pemasaran Kedai Babakkeroyokan di Kota Palu (Vol. 9, Number 2).
[7] Aristo, T. (2022). Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Samudra Teknik Sejahtera. Universitas Buddhi Dharma.
[8] Az-Zahra, P., Sukmalengkawati, A., & Yas Anggana, S. (2022). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3).
[9] Badan Pusat Statistik Provinsi Bali. (2025, April 28). Banyaknya Hotel Bintang Menurut Kelas dan Kabupaten/Kota di Provinsi Bali, 2024. https://bali.bps.go.id/id/statistics-table/2/MjIyIzI=/banyaknya-hotel-bintang-menurut-kelas-dan-kabupaten-kota-di-provinsi-bali.html.
[10] Barger, V. A., Peltier, J. W., & Schultz, D. E. (2016). Social Media and Consumer Engagement: A Review and Research Agenda. In Journal of Research in Interactive Marketing (Vol. 10, Number 4).
[11] Bate’e Magdalena, M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2(2).
[12] Berutu, F. (2022). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Tamu di Hotel Sunlake Jakarta. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 8(2), 124–133. https://doi.org/10.30813/jhp.v8i2.3805.
[13] Binrany Aisyah, Y., Manurung Theresia, O., Tarigan Putra, C., Saragih Susanna, L., & Putriku Elise, A. (2024). Analisis Media Sosial dalam Peningkatan Pemasaran Global. Student Scientific Creativity Journal (SSCJ, 2(2), 109–117. https://doi.org/10.55606/sscj-amik.v2i3.3405.
[14] Brian Solis. (2010). Engage: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web. John Wiley & Sons, Inc.
[15] Budi, D. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji f, R2). Guepedia. https://books.google.co.id/books?id=acpLEAAAQBAJ&lpg=PA3&ots=IZq1YTfm_0&dq=uji%20validitas%20&lr&hl=id&pg=PA3#v=onepage&q=uji%20validitas&f=false.
[16] Burhanudin, F. (2025). Efektivitas Elemen Visual Dalam Interaksi Pengguna Pada Sosial Media Instagram Studi Kasus @Hamisha_Official Tahun 2024.
[17] Choerunnisa. (2021). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Produksi Jahe Di Indonesia Menggunakan Metode Regresi Linier Berganda. Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi, 5.
[18] Ciptasari, D. A., Pitanatri, D. S., & Adinda, C. (2024). The Influence of Social Media Marketing Instagram and Electronic Word of Mouth TripAdvisor on Purchase Interest at The Stones, Legian-Bali. Indonesian Journal of Applied and Industrial Sciences (ESA), 3(4), 369–380. https://doi.org/10.55927/esa.v3i4.9821.
[19] Dewi, P. S. (2012). Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus Pada SPBU Anak Cabang Perusahaan RB.Group ).
[20] Didin Fatihudin, A. F. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Deepublish.
[21] Fadillah, S. (2025). Makalah Analisis Deskriptif.
[22] Forester, B. J., Idris, A., Khater, A., Afgani, M. W., & Isnaini, M. (2024). Penelitian Kuantitatif: Uji Reliabilitas. In Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial, dan Pengabdian Kepada Masyarakat (Vol. 4).
[23] Garg, A., & Kumar, J. (2021). Social media marketing influence on Boutique Hotel customers’ purchase intention in Malaysia. In Tourism and Management Studies (Vol. 17, Number 3, pp. 51–62). University of Algarve. https://doi.org/10.18089/tms.2021.170304.
[24] Ghozali. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 (Edisi 7). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[25] Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). @ 2018 Sadan PenerM- Undip.
[26] Gustam Ramanda, R. (2015). Karakteristik Media Sosial Dalam Membentuk Budaya Populer Korean Pop di Kalangan Komunitas. EJournal Ilmu Komunikasi, 3(2), 224–242.
[27] Hermawan Joko, D. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Online (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Platform Shopee). Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 9, 100–110.
[28] Hermina, D., & Huda, N. (2024). Memahami Populasi dan Sampel: Pilar Utama dalam Penelitian Kuantitatif. In Syntax Admiration (Vol. 5, Number 12).
[29] Hidayat, W. W. (2025). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Return on Equity dan Leverage Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Manufaktur di Indonesia. Fakultas Ekonomi, 21(1), 67–75. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/Forumekonomi.
[30] Hubner, I. B., Susanto, M. N., Tan, J., & Kusumo, E. (2024). The Impact of Instagram Promotion on Purchase Intention at The Langham Jakarta. Journal of Economics, Finance and Management Studies, 07(02). https://doi.org/10.47191/jefms/v7-i2-15.
[31] Humaidi, T. R., & Nugrahaini, A. D. (2025). The Power of Social Media Marketing in Purchase Intention of Packaged Sambal. Airlangga Journal of Innovation Management, 6(1), 53–70. https://doi.org/10.20473/ajim.v6i1.70856.
[32] Imayan, R., & Farid, Miftah. M. (2026). Optimalisasi Digital Marketing Airish Hotel Palembang Sebagai Srategi Kompetitif Industri Perhotelan Di E ra Teknologi Informasi. In Journal of Innovative and Creativity (Vol. 6, Number 1)
[33] Indika, D. R., & Jovita, C. (2017). Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen.
[34] Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. (2020). Pengaruh Aktivitas Social Media Marketing Terhadap Brand Trust, Brand Equity, dan Brand Loyalty Pada Platform Social Media Instagram. Jurnal Manajemen Dan Usahawan Indonesia, 43(1). https://doi.org/10.7454/jmui.v43i1.1045.
[35] Irawan, A. S., Jocom, H., & Setiawan, D. (2023). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram dalam Mempromosikan Resort Studi Kasus Natra Bintan, A Tribute Poortofolio Resort. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3, 9493–9505. https://j-innovative.org/index.php/Innovative.
[36] Irzandy Hariz Aga, M., Suharyono, & Arifin, Z. (2017). Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada Pengguna Kartu Perdana SimPATI Khusus Internet di GraPARI Telkomsel Cabang Kota Malang). In Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol (Vol. 51, Number 1). http://www.topbrand-award.com.
[37] Kusuma, D. F., & Sugandi, M. S. (2018). Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital Yang Dilakukan Oleh Dino Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi, 3(1), 18–33.
[38] Maharani, K. A., & Priatna, W. B. (2026). Jurnal Komunikasi Nusantara Implementasi AIDA pada Platform Instagram untuk Meningkatkan Occupancy Whiz Hotel Cikini. 8(1), 99–106. https://doi.org/10.33366/jkn.v%vi%i.2643.
[39] Marwinda, T. D. N., & Danardono, D. (2024). Perbandingan Iuran Normal Pensiun Metode Entry Age Normal dan Projected Unit Credit dengan Suku Bunga CIR (Cox Ingersoll Ross). Jurnal Pembelajaran Dan Matematika Sigma (Jpms), 10(2), 133–138. https://doi.org/10.36987/jpms.v10i2.5881.
[40] Mustika Willy, I. W., & Maulidah Jihan Bila, S. (2021). Analisis Penggunaan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran pada Usaha Kecil Menengah.
[41] Nicky, C. C., & Lestari, M. T. (2025). Pengelolaan Konten Media Sosial Akun Instagram @soekarnohattaairport Dalam Meningkatkan Customer Engagement. Jurnal Pustaka Komunikasi, 8(1), 74–89. https://doi.org/10.32509/pustakom.v8i1.4089.
[42] Park, N., & Kim, Y. (2020). The Impact of Social Networks and Privacy on Electronic Word-of-Mouth in Facebook: Exploring Gender Differences. International Journal of Communication, 14, 176–199. http://ijoc.org.
[43] Pertiwi, I., Yahya, A., & Yusuf Lis, E. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Aceh Timur. Education Achievment: Journal of Science and Research, 6, 773–793.
[44] Pradyumna, A. G., Suastini, N. M., & Diwyarthi, N. D. M. S. (2025). The Promotion Impact through Instagram toward Purchasing Intention at Alila Ubud. Journal of Hotel Management, 3(1), 67–74. https://doi.org/10.52352/jhm.v1i1.1542.
[45] Pratama, G. D. F., Susanto, B., & Farida. (2022). Pengaruh Corporate Social Responsibility dan Likuiditas Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan yang Memperoleh Suistainability Reporting Award (Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di ASRRAT dan SRA Tahun 2015-2020). Business and Economics Conference in Utilization of Modern Technology.
[46] Purwanza et, al. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi.
[47] Putra Eka Karma, P., Jata, I. W., & Pratiwi Dwi Andita, K. (2025). The Effect of Instagram Content on Purchase Interest at Hard Rock Hotel Bali. International Journal of Business and Applied Economics (IJBAE), 4(6), 3597–3608. https://doi.org/10.55927/ijbae.v4i6.426.
[48] Putri, D. A., Hilmia, S. R., Almaliyah, S., & Permana, S. (2023). Pengaplikasian Uji T Dalam Penelitian Eksperimen. Lebesgue: Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika, Matematika Dan Statistika, 4(3). https://doi.org/10.46306/lb.v4i3.
[49] Putri Kencana Indah, P. L. (2019). Perilaku Konsumen Pengguna Instagram di Era Marketing 4.0. 16(4). http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/.
[50] Putri, N. M. C., & Dwiridotjahjono, J. (2024). Implementasi Strategi Digital Marketing dalam Meningkatkan Room Occupancy pada Midtown Hotels Indonesia Surabaya. Islamic Economics & Finacial Journal, 3, 1841–1849. https://doi.org/10.56672/assyirkah.v3i4.340.
[51] Putri, S. E. (2014). Persepsi Konsumen Terhadap Bauran Promosi (Promotional Mix) Pada Matahari Departement Store Bengkulu.
[52] Qadir, A., & Ramli, M. (2024). Media Sosial (Definisi, Sejarah dan Jenis-jenisnya). Jurnal Agama, Sosial, Dan Budaya, 3.
[53] Qomusuddin, I. F., & Romlah, S. (2022). Analisis Data Kuantitatif dengan Program IBM SPSS Statistic 20.0. Deepublish.
[54] Rachmadizal, R., Ayu, P. J., Bramundita Christi Gadis, A., & Adam, F. (2022). Strategi Pemasaran Jasa Pada Hotel di Era New Normal. Journal of Research on Business and Tourism, 2(1), 15. https://doi.org/10.37535/104002120222.
[55] Rafiq, A. (2020). Dampak Media Sosial Terhadap Perubahan Sosial Suatu Masyarakat. Global Komunika, 1.
[56] Riduwan, S. N., & Suryana, A. (2010). Statistika Bisnis. Alfabeta.
[57] Roozen, I. (2025). Determinants of an effective Instagram post for the hospitality industry. Journal of Vacation Marketing, 31(2), 519–531. https://doi.org/10.1177/13567667231214632.
[58] Rosmayanti, M. (2023). Melan Rosmayanti. Journal on Education, 05(03). http://jonedu.org/index.php/joe.
[59] Sampurno, N. V., Ciakrawinata, C. P., & Jokom, R. (2019). Pengaruh Karakteristik Selebriti Endorser Terhadap Minat Beli Melalui Kesadaran Merek Hotel di Instagram. Jurnal Manajemen Perhotelan, 5(1), 36–44. https://doi.org/10.9744/jmp.5.1.36-44.
[60] Sandyana Kinasih Merozza, B., Murdana, I. M., & Ariyogi, D. (2025). Peran Media Sosial Instagram Dalam Promosi Hotel The White Bay Lombok Kuta Mandalika. In JRT Journal Of Responsible Tourism (Vol. 5, Number 1).
[61] Simon Kemp. (2025, February 25). Digital 2025: Indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia?rq=indonesia
[62] Sipayung, P. S., Siagian, A. N., & Ginting, B. K. A. (2024). Analisis Prediksi Jumlah Penerimaan Mahasiswa Baru Dengan Metode Regresi Linier Sederhana. Snistik : Seminar Nasional Inovasi Sains Teknologi Informasi Komputer, 1.
[63] Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
[64] Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif Untuk PenelitianYang Bersifat: Eksploratif, Enterpretif, Interaktif dan Konstruktif.
[65] Sulung, U., & Muspawi, M. (2024). Memahami Sumber Data Penelitian : Primer, Sekunder, dan Tersier. 5(3). https://doi.org/10.47827/jer.v5i3.238.
[66] Sutriyanti, & Muspawi, M. (2024). Jenis-jenis Data Dalam Ilmu Pendidikan Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal Edu Research, 5, 195–204.
[67] Uluwiyah, A. N. (2022). Strategi Bauran Promosi (Promotional Mix) dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat.
[68] Utama Rai, D. I. G. B. (2016). Pengantar Industri Pariwisata Tantangan dan Peluang Kreatif . https://kesimankertalangu.desa.id/files/perpustakaan/buku-pengantar-industri-pariwisata-56-2021-05-03.pdf.
[69] Utomo Budi, S., Harahap, M., Sukoco, H., Anggraini, D., Sulkaisi, N., Patimang, A., Pandowo, A., Rahmaddian, T., Papilaya, F., & Ulma Oktari, R. (2024). Manajemen Pemasaran (SE. Ririn Novita Sari, Ed.). Cv Hei Publishing Indonesia. www.HeiPublishing.id.
[70] Van Dijk, J. A. G. M., & Van Deursen, A. J. A. M. (2021). Digital Skills. Palgrave Macmillan US. https://doi.org/10.1057/9781137437037.
[71] Widhiasih Ariska, N. P., Sadjuni Sri Gede, N. L., & Sulistyawati Sri Ketut, N. L. (2025). The effect of social media marketing toward purchase intention of domestic tourists at Indigo Bali Seminyak Beach Hotel (Vol. 6, Number 1).
[72] Widjaja, M., & Firdausy Mulya, C. (2023). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Pembelian Smarthphone Samsung di Jakarta Barat. 05(02), 323–332.
[73] Wolak, R., Kalafatis, S., & Harris, P. (1998). An Investigation Into Four Characteristics of Services. In Journal of Empirical Generalisations in Marketing Science.
[74] Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. 3(2).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Made Linda Amanda Fitri, Ni Made Suastini, I Gusti Ayu Putu Wita Indrayani, Ni Desak Made Santi Diwyarthi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
westscience.journals@gmail.com